Termini di vendita e d'uso e gestione della privacy
Chi siamo
Know-How Transfer è una divisone di Bigano Srl, Via Fogazzaro 13, 37047, San Bonifacio, Verona, Italia.
Partita IVA: IT-03810400238
servizio clienti tel: +39 328 2317879
email: roberto@bigano.com
email del supporto: support@knowhowtransfer.com
I nostri prodotti
Le nostre applicazioni sono vendute con licenza perpetua singolo utente, installabili su due computer. Perpetua significa che la “major release” cioè la versione principale può essere usata indefinitamente e gli aggiornamenti sono gratuiti. La “major release” successiva sarà disponibile come aggiornamento ad un prezzo pari al 50% del prezzo pieno.
A catalogo abbiamo disponibili ad un prezzo via via più vantaggioso le licenze tre, cinque, dieci, venticinque utenti.
Compatibilità
Tutti i nostri prodotti sono compatibili MAC e WIN anche in versione 64bit con svariate versioni di Photoshop. Consultate la sezione “Versione e Compatibilità” nei contenuti Tab a scomparsa facilmente accessibili in tutte le pagine di prodotto per conoscere di preciso con quali versioni di Photoshop sono compatibili.
Acquisto consapevole e rimborsi
Know-How Transfer / Bigano Srl dedica una grande attenzione alla presentazione dei prodotti, compatibilità e prestazioni. Abbiamo pagine di prodotto e di approfondimento ricche di spiegazioni, comparazioni prima/dopo, tutorial e ultimi ma non meno importanti i nuovi bellissimi manuali. Questo prima di tutto per potervi permettere di effettuare un acquisto consapevole.
Vi preghiamo perciò, in caso di dubbio, di consultare la nostra documentazione online prima dell’acquisto perchè, una volta effettuato l’acquisto, vista la particolare caratteristica dei prodotti virtuali installati in via definitiva, non è possibile esercitare il diritto di recesso. Che invece vi garantiamo al 100% nel caso che, nonostante i nostri sforzi, si verificassero problemi non previsti o incompatibilità con sistemi che in teoria dovrebbero essere compatibili. In questo caso verrebbe effettuato il rimborso pieno dell’importo pagato anche oltre i dieci giorni normalmente previsti nelle vendite online non immateriali.
In caso di qualsiasi problema il nostro supporto è a vostra disposizione. Abbiamo anche un ottima pagina di FAQ/Domande frequenti e Risposte in grado di risolvere quasi tutti i vostri eventuali problemi.
Cosa riceverete dopo l’acquisto e come scaricare le applicazioni
Completate le operazioni di acquisto e pagamento riceverete una mail di conferma d’ordine contenente il link per scaricare i prodotti acquistati. In genere arriva immediatamente dopo l’acquisto. In rari casi può passare fino a mezz’ora. Se non vedete la mail controllate per favore la cartella spam. Un’altro modo semplicissimo per scaricare i prodotti è rientrare nella vostra pagina “Il Mio Account” e scaricare da li i prodotti appena acquistati. Allo stesso modo potete scaricare gli aggiornamenti di versione.
Le nostre applicazioni sono corredate da manuali d’uso in italiano che ne illustrano le caratteristiche e che vi guideranno passo dopo passo dall’installazione all’uso avanzato. Potete inoltre scaricare le ultimi edizioni del manuale nell’apposita sezione qui>
In caso di problemi contattateci qui >
Privacy
Per impedire un uso improprio o peggio illegale dei dati fornitici, tutti i dati personali che ci trasmettete sono protetti da un sistema di cifratura Comodo SSL. Questi dati servono per mantenere i privilegi di download dei prodotti e di accesso alla vostra “My account page”
A meno che non optiate per l’opzione “Non voglio ricevere comunicazioni” al momento del primo acquisto, i vostri dati personali e soprattutto il vostro indirizzo email possono essere utilizzati per tenervi informati sugli ultimi prodotti, offerte speciali o novità in genere. Da questa lista potete cancellarvi in qualsiasi momento.
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In nessun caso condivideremo con terze parti i vostri dati personali.
Riguardo i dati delle vostre carte di credito
Know-How Transfer / Bigano Srl NON gestisce o raccoglie in alcun modo i dati delle vostre carte di credito. L’ultimo passaggio della transazione avviene nei server sicuri di Paypal Inc.